お買い物ガイド

ご注文内容の確認・変更について

注文確認

ご注文確定後にご注文確認のメールをお送りしておりますので必ずご確認ください。また、メールは商品が届くまで保管してくださいますようお願いいたします。
※Myアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。※お届け日時につきましては、ご注文確認メールをご確認ください。発注完了後、Myアカウントのご注文履歴には表示されなくなります。予めご了承ください。

注文後のキャンセル・内容変更

「Oisixおうちレストラン」の商品については、ご注文後、「注文履歴」「注文詳細」「カレンダー」よりキャンセル可能です。但し、一部商品についてはWEB上よりキャンセルできない商品もございます。また、WEBよりキャンセル可能な商品についても、キャンセルのタイミング次第では、生産地および製造元への商品確保の関係上、キャンセルができない場合もございます。

お届け先・お届け日時・発送日時・配送主の変更

お届け先・お届け、または発送日時・配送主のご変更は、Myアカウントのご注文履歴にてお手続きをお願いいたします。
※ご注文順に並んでおりますのでご注意ください。※発注作業が完了いたしますと、変更を承ることはできかねます。予めご了承ください。

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お支払い・ポイントについて

送料・手数料込み

ページに記載の価格以外、追加のご請求はありません。遠方料金や冷凍手数料などは一切いただきませんので、ご安心ください。

各種支払方法が選択可能

コンビニ、郵便局、クレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能カード

JCB、VISA、MASTER、Diners、 American Express※ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法がございます。画面に表示されている方法のみご選択いただくことが可能です。

デビットカードをご利用時のご注意

定期会員様の場合

月末一括請求となります。
商品発送月の翌月にご利用と同時にお支払い口座から引き落としされます。

定期会員様以外の場合

ご注文完了と同時にお支払い口座から引き落としされます。ご注文完了後、欠品などによって金額の変更がある場合、ご利用のカード会社によっては一時的に二重引き落としが発生することがございます。
後日、金額修正前のお引き落とし分はカード会社を通じて返金されます。返金までの詳しい所要時間に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますため、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。

プリペイドカードご利用者様へ

VISA、Master など【ブランド】がついたプリペイドカードのみご利用になれます。 ※一部プリペイドカードによっては、カード会社の制約でご利用できないことがございます。予めご了承ください。

ポイントの発行について

購入商品ごとに、商品税抜200円で1ポイント(200円未満切り捨て)を発行します。
商品代金に含まれない送料/代金支払いにかかる手数料等は、ポイント発行の対象になりません

ポイントの利用方法について

貯まったポイントは、1ポイント1円相当として、1ポイント単位で次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※「おためしセット」「おいトク」「eGift」ご注文時のポイント利用はできません。 商品をお買い物カゴに追加のうえ「配送先・会計に進む」ボタンをクリックいただき、「ポイント・ギフトコード・クーポン」欄にて利用ポイントをご指定ください。

ポイントの確認方法について

Oisixにログイン後、「Myアカウント」＞「すべてのメニュー」＞「現在のポイント」よりご確認いただけます。

その他ポイントについて

・Oisixポイントの有効期限は、最後のご注文から3か月です。
  なお、ポイントを保有していても3か月注文がない場合はポイントが消失します。
  一度消失したポイントを復活させることはできません。
・ポイントを現金と交換することはできません。
・ポイントは発行されたご本人様に限り利用いただけます。第三者への譲渡はできません。
・ポイントサービスを予告なく変更する場合があります。

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配送について

ギフト配送も可能

お客さまのご登録先以外にギフトとしてお届けすることが可能です。商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、配送をご希望の宛先をご入力後、選択してください。※「のし」をつけることはできません。ご了承ください。

お届け日について

お届け日に関しては、各商品のカート部分に記載の配送可能日の中から選択いただけます。※在庫状況によっては、ご希望のお届け日に添えない場合がございます。予めご了承ください。

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お客さま窓口について

お客さま窓口について

Oisixおうちレストランに関するご質問やご相談をお受けするお客さま窓口をご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽に下記よりお問い合わせください。

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