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出荷可能な注文数を超えた場合のサービス提供方針
更新日：6/22（月）
新型コロナウイルス感染の影響拡大に伴い、配送センターの出荷可能な注文件数を上回るご注文をいただいてる状態が続いており、ご注文状況に応じて、一部サービスの制限を行なっております。
配送センターの増強や人員の強化など急ぎ進めておりますが、準備が整うまではご迷惑をおかけすること改めてお詫び申し上げます。
お客さまへのサービス提供方針について、あらためてご案内いたします。
1. 出荷可能上限を超えた際の対応方針
定期会員ではないお客さま
ご注文自体を制限させていただきます
「サクッと！Oisix」コース会員の方には、制限を設けずお届けしております
Oisixでは２月下旬からのご注文数の増加を受け、厳選した商品のみを新たな配送センターから出荷する「サクッと！Oisix」コースをスタートしました。
Oisix商品の中でも一部の商品のみの販売と商品制限はございますが、厳選商品の中からだけでも短い時間でお買いものをしたいお客さま向けのコースになります。
こちらは配送センターが他コースとは異なるため、「サクッと！Oisix」コース会員の方には現在制限なく出荷させていただく予定です。
解約後の再入会はご希望のコースを選べない可能性があります
おいしっくすくらぶ（定期会員）を解約された後、再度ご入会いただくことは可能ですが、配送センターの状況に応じて、厳選商品のみ取り扱いの「サクッと！Oisixコース」のみのご案内になる場合がございます。
一度ご解約されますと、現在ご利用のコースへの再入会が難しい可能性がございますのでご了承ください。
2. 現状実施しているサービス制限
- ・締め切り前のご注文キャンセルの可能性
- 定期ボックスの中身をご変更されるよりも前に出荷可能な注文数を超えた場合、上記の優先順位を元に、締め切り前であってもご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
- ・お届け曜日・時間帯の変更制限の可能性
- 特定の曜日に出荷可能な注文数を超える可能性が高まった場合、お届け曜日・時間帯の変更制限をかけさせていただくことがあります。
- ・キャンセル後の「やり直し」の停止
- 定期ボックスキャンセル後のご注文のやり直し（ご注文の再開）を停止させていただいております。
- ・都度購入の停止
- ご注文は定期ボックスでのお買いもののみに限定しております。
- ・未変更のお届けをキャンセル
- 定期ボックスの内容を未変更のままご注文締め切りを迎えられた場合は、ご注文をキャンセルさせていただいております。
