閉じる
- Oisixヘルプ >
- よくあるご質問
代替品とは？
注文商品の調達が不可能になった場合、代替品をお届けする場合があります。代品が発生した場合は、メールにてご連絡させていただきます。
代替でお届けする商品について
・野菜、果物の代替品は生産者、産地、Oisix基準内において栽培形態相違 (例 有機栽培→薬無化減、薬減化無など)の商品をお届けする場合がございます。
※「グリーンチェック」商品の代替品は、不検出を確認できたものをお届けいたします。
・「Kit Oisix」や、「野菜が主役のちゃんとOisix」など、献立セットにつきましては、ひとつの食材が欠けてしまうことで、献立が作れなくなってしまうご不便をおかけするため、代替品を希望していない方にも、代替品をお届けさせていただきます
代替品のご請求について
・代替品の価格がご注文商品と同額もしくは高い場合も、ご請求金額の変更はありません。
・代替でお届けする商品の価格の方が低い場合、差額分相当額についてはご請求金額からお値引きさせていただきます。
・代替品のためご請求金額が変更となった場合も、送料の変更はありません。
代替品の設定方法について
代替品のお届け希望設定は、ログイン後、Myアカウントにある「代替品送付設定」か、注文確定画面で都度設定することが可能です。
